Prestation informatique
Imaginez un monde où les systèmes informatiques sont comme des navires voguant sur un océan numérique. Ils naviguent à travers des eaux tumultueuses, exposés aux problèmes du quotidien ainsi qu’à des attaques de pirates. Pour éviter les naufrages et les pannes catastrophiques, ces navires ont besoin d’un équipage expérimenté et vigilant.
Découvrez nos contrats d'assistance
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| Services | Carnet de ticket | Evo libre | All in One |
|---|---|---|---|
| Accès à la téléassistance | v | v | v |
| Accès au numéro de téléphone support Helpdesk LOOXIT | v | v | v |
| Accès à la déclaration de ticket par mail et suivi par mail | v | v | v |
| COPIL | – | OPT | v |
| Proactive | OPT | OPT | OPT |
| Sauvegarde | OPT | OPT | OPT |
| Admin | OPT | v | v |
Helpdesk / assistance et dépannage informatique
Notre équipages est expérimentée et qualifiée pour assurer la maintenance de vos équipements informatiques, qu’il s’agisse de matériels, de réseaux ou de systèmes. Nous pouvons intervenons rapidement à distance en cas de problème pour résoudre les incidents et garantir la continuité de votre activité. A travers notre assistance téléphonique et de notre portail en ligne permettant aux utilisateurs de soumettre des demandes d’assistance. Nous serons le phare qui vous guide jusqu’au rivage et au port et vous apportons la solution informatique à tous vos problèmes.
Gestion de parc informatique
La gestion d’un parc informatique correspond à l’ensemble des activités nécessaires pour maintenir, surveiller et optimiser les ressources informatiques d’une organisation. Cela comprend les ordinateurs, les serveurs, les périphériques, les logiciels, les réseaux et toutes les autres composantes liées à l’infrastructure informatique.
Voici quelques aspects importants de la gestion d’un parc informatique : Inventaire, Gestion des actifs, Maintenance préventive, Support technique, Sécurité, Surveillance et gestion des performances
Laissez nos experts prendre la barre du navire et vous guider sur cet océan numérique. L’océan deviendra calme et agréable à traverser.
Infogérance / Supervision
Concentrez-vous sur votre cœur de métier tout en bénéficiant de l’expertise de notre équipage.
Nous prenons en charges la maintenance, l’administration, la surveillance et la gestion des infrastructures informatiques de votre entreprise. Vos équipes gagnent en productivité avec nos solutions informatiques.
Dormez sur vos deux oreilles, nous mettons en place des sondes qui nous alertes avant que vous nous appeliez pour nous indiquer le problème.
Nous mettons en surveillance vos serveurs, vos réseaux, vos sauvegardes, les journaux d’événements, les performances système, et vos solutions de sécurité informatique. Nos outils de supervision sont mis en œuvre au sein de votre entreprise pour collecter les données et fournir des alertes en cas de dysfonctionnement, de panne ou de situation anormale. Un ticket est créé pour chaque alerte afin d’être traitée le plus rapidement possible.
Les services d’infogérance peuvent varier en fonction des besoins de votre entreprise et peuvent être personnalisés pour répondre à vos contraintes et besoins. Ils peuvent être fournis sur site, à distance ou dans un modèle hybride, selon les préférences de votre entreprise.
LOOXIT assure une gestion efficace et fiable de vos infrastructures informatiques, nous devenons votre solution informatique de confiance.
Cycle de vie d'une demande d'assistance
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Réception de la demande
Création d'un ticket
Prise en charge du ticket
Résolution du ticket
